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¿Ikea o i-Kea?

El sábado pasado fui a Ikea, y debe ser lo más parecido al purgatorio que hay en la Tierra… ¿Cuántas parejas se habrán roto? ¿Cuántos niños se habrán perdido? Seguro que hasta ha habido agresiones usando el lapicito como arma blanca. Y entre todo aquel lio me dije: “ojalá vendieran online”. - - Ikea tiene campañas de comunicación geniales, un catálogo para iPad muy bueno, un programa online para diseñar tus habitaciones, e-mailing adecuado (con un cupón para menú gratis el día de tu cumpleaños), hace retargeting… pero en España no vende online. Su modelo entero está basado en grandes volúmenes para satisfacer sus tiendas-almacén, para que luego tú vayas, lo cojas, te lo lleves y lo montes, todo formando parte de la ‘experiencia Ikea’. Pero hacerlo un sábado no es una buena experiencia. Supongo que la demanda es tan grande (ya que todos acudimos como borregos) que no ‘necesitan’ vender online (aunque seguro que venderían más online). También alegarán que quién va acaba comprando más a base del cross- y upselli...
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