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Del pedestal a la experiencia:Un cambio de enfoque

El sector publicitario, y de la industria del marketing en general, ha tenido un problema de ego. Normalmente, se han sentido más elevados, que la gente que trabajaba en el día a día, creando la experiencia real de una marca o producto/servicio. Quién dice más elevados, puede decir, diferentes, que no estaban en lo mismo. La gente de Marketing, se ha llegado a creer que poseía las herramientas, para trabajar sobre la percepción de una marca o producto. Y es más, han llegado a interiorizar que era mediante la publicidad, y la gestión digamos de la marca en términos de elementos tangibles, donde se llevaba a cabo y ganaba esa batalla, pero todo ello sin cruzar en demasía el terreno de campo de la experiencia diaria , del marketing de cercanías que digo yo. Incluso han llegado a pensar que toda esa gente que trabajaba “sobre el terreno”, no sabían nada de marketing, y es más, eran los que “estropeaban” muchas veces su trabajo, que tenían luego ellos de nuevo que enmendar con otra campaña de comunicación o simila...
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