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[Entrevista] Ernesto Nava de Aeroméxico nos cuenta sobre estrategias digitales

Aeroméxico es una de las principales compañías aeronáuticas de este lado del mundo, y esto conlleva una tremenda responsabilidad en materia de servicio al cliente e implementación de soluciones tecnológicas para poder resolver todas las necesidades de sus miles de  pasajeros que viajan diariamente con la compañía . Recientemente ha sido notorio el incremento de soluciones y estrategias para lograr que Aeroméxico logre entregar la mejor experiencia posible y justo por eso nos dimos a la tarea de contactar a Ernesto Nava, VP de Digital Marketing en Aeroméxico, quien nos presentó una visión más completa sobre lo que hace Aeroméxico en materia de estrategias diseñadas para el entorno digital. En esta entrevista, Ernesto destacó primero la forma en la que está trabajando Aeroméxico con sus estrategias digitales y los objetivos que persiguen: “Lo que estamos buscando nosotros en cuanto a redes sociales es primero generar un engagement con los usuarios y realmente generar una comunicación bidireccional escuchando cu...
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