Hábitos y actitudes en la operación hotelera
¿Te has puesto a pensar en el efecto que causas en las personas con tus hábitos y actitudes? ¿No? Pues deberías ¿A que se debe tal recomendación? Simplemente a la lectura de un libro que por mucho desde TURISBO nos nace recomendar, "Hábitos y actitudes: Cuando la palabra hiere" de Ricardo Castañon Gómez. No es la intención hacer una reseña del libro. Tal vez solo compartir algunos párr —
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El nivel de expectativa como un factor determinante en el fl...
Hoy en día, en boca de todos los actores turísticos están palabras como competitividad, calidad y fidelización. Claro, nos dan la dirección, pero no nos dicen el camino ;-). Bueno, tampoco tú tienes l... —

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