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contenido La sorpresa de KLM

El video de arriba se llama “KLM Surprise“. Es una campaña de la compañía aérea KLM que busca cambiarle el tono a las aburridas esperas en los aeropuertos. Vieron que sus pasajeros solían aburrirse en las esperas de vuelos, o en las conexiones. Y se preguntaron cómo usar las redes sociales para hacer que sus pasajeros se sientan especiales. Buscaron en Twitter y Foursquare a sus pasajeros actuales. Buscaron sus perfiles, averiguaron algo de ellos (que esté a la vista en sus redes sociales), y los buscaron para darles un regalo personalizado. Por ejemplo: Linda, una chica deportista que viajaba a Roma, dijo por Twitter que estaba a punto de viajar con KLM. Leyeron su tweet, vieron su perfil, notaron que es deportista, le compraron un Nike Plus, y se lo llevaron. Cambiaron aburrimiento de espera por sorpresa, felicidad, y una buena imagen sobre la marca. Otro ejemplo: A Pim, que viajaba a un congreso tecnológico en Washington, le regalaron un voucher por U$S 15 en aplicaciones para el iPad, porque descubrieron ...
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