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¿Por dónde empiezo?: objetivos y KPIs

La semana pasada, en las lecturas semanales, repasamos unos artículos que nos ayudaron a entender mejor la utilidad de la analítica web y algunas métricas, así como una comparación entre dos de las herramientas más populares que hay. Lecturas muy interesantes, pero cuando llega el momento de ponernos manos a la obra seguro que nos asaltan las dudas, ¿no?: ¿Qué debo medir? ¿Cómo lo hago? ¿Con qué objetivo? Y un larguísimo etcétera. Con el objetivo de arrojar un poco de luz a nuestras cuestiones, he estado indagando un poco y he encontrado algunos artículos que nos guiarán en los primeros pasos. Gemma Muñoz, en el artículo Las ruinas son el camino hacia la transformación, nos explica como abordar la cuestión empezando por la definición de los objetivos y de los KPIs y acabando con la toma de decisiones. Al final, añade un ejemplo ilustrado y sencillo que resulta muy útil. Continuando con otro de los gurús de la analítica, Avinash Kaushik, en éste artículo escrito para el blog de analítica web de Yahoo!, nos cue...
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