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Primera lección de Social Media para empresas: ¡Escucha!
Pese a ser un fanático del “social media” y un apasionado evangelizador de las inmensas posibilidades que para una marca ofrecen las nuevas herramientas sociales, no puedo por menos que llevarme las manos a la cabeza cuando veo el gran número de ellas que se lanzan a la “arena” de la Web 2.0 olvidando una premisa básica: “Escuchar antes que hablar”. Para cualquier empresa u organización,... —
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