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¿Qué motiva a los usuarios de Twitter y Facebook a seguir marcas?

Las marcas que no forman parte activa del entorno social de Internet pierden una oportunidad única de establecer vínculos sólidos y perdurables con sus públicos. Una marca que decide formar parte de la conversación en las diversas plataformas sociales, incrementa su visibilidad, reputación, confianza, el engagement y la posibilidad de ampliar significativamente sus clientes.

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