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Antes sólo ciertas profesiones y negocios necesitaban del arte de escuchar: Sicólogos, mentores, consejeros o negocios enfocados en personas. Ahora escuchar es una habilidad que se debe desarrollar en todo tipo de negocios, desde conocer las necesidades del cliente hasta tratar con empatia sus reclamos y dudas. Una buena actitud de escucha es mucho más importante en tiempos de recesión pues genera en los clientes y consumidores u
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Ficha de la bitácora
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