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Nuestro comportamiento como clientes
La conducta de los consumidores ha cambiado de un modo dramático en los últimos 50 años. Del papel muy pasivo que se tenía entonces, hasta el papel activo y exigente que se tiene hoy día; han ocurrido muchas cosas. Si el cliente es pasivo, el vendedor tiene pocos desafíos, todo lo contrario que cuando se exige. Sin embargo, aún estamos lejos de ser buenos clientes, en el sentido de conoc... —
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