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Website de Apple marca satisfacción al cliente más baja en 4 años

2012 puede resumirse como un año complicado para Apple, sobre todo durante el segundo semestre. Tras la salida de Ron Johnson tuvo que llegar John Browett a la dirección de las operaciones en retail, sin embargo, el gusto le duró muy poco a Browett y fue despedido de la compañía tras varios errores y un deficiente desempeño. Esto pegó en varias escalas y de acuerdo con un estudio anual de satisfacción al cliente, Apple ha caído a sus niveles más bajos en los últimos 4 años. ForeSee hace su estudio anual de índices de satisfacción de ventas en línea y encontró que Apple ha tenido una reducción en sus niveles de satisfacción al cliente tras una encuesta a más de 24 mil personas en Estados Unidos entre Thanksgiving y Navidad. ¿El resultado? Un total de 80 puntos en la escala, en comparación con los 83 del año pasado y lo que le convierte en la cifra más baja para Apple en 4 años dentro de este análisis.   El análisis de ForeSee se mide a partir de 4 elementos clave: Apariencia de la mercancía Precios competitivo...
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