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Ni dejar hablar. Ni votar, ni dejar elegir. Ni siquiera escuchar. Lo verdaderamente importante, tanto en el mundo de la empresa como en el de la política, es que los clientes o los ciudadanos se sientan escuchados. Que es bien distinto a todo lo anterior.
Sobre esta base, el pasado viernes 26 de febrero tuve el placer de inaugurar un innovador e interesante formato que echaba a andar en León: Co
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