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Celulares: Planes de internet "ilimitados" están limitados por sistema "fair use"

SANTIAGO.- El mercado de las telecomunicaciones genera 20% de los reclamos que recibe el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), y de ellos, 57% corresponde a telefonía celular. Y aunque no hay un desglose sobre qué proporción ocupan en esta fracción las quejas relacionadas con internet móvil, se sabe que es alta. Desde la vigencia de la Ley del Consumidor, las empresas deben cumplir sus promesas publicitarias o las que figuran en sus contratos. Si una compañía oferta determinada velocidad de navegación, de conexión o de uso de Internet, debe garantizarla. Una de las maneras de reforzar este compromiso es el "Fair Use" ("uso justo" en inglés), sistema utilizado por los operadores móviles del mundo y de Chile con el fin de garantizar el buen tráfico de todos los usuarios de la banda de internet. Su funcionamiento se basa en las cuotas de descarga y su velocidad. Esto quiere decir que si un plan estipula 600 MB que se pueden bajar al mes a una tasa de 2 MB por segundo, y el cliente los agota, su velocidad se...
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