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Theodore Levitt, vigente "cadena de consumo"
La vigencia de un clásico. Fuente: Revista Gestión Y algunas aseveraciones de admiración propias Descomponer la experiencia del cliente en eslabones de una cadena de consumo es la clave para identificar fuentes de diferenciación. MARAVILLOSO. MUY MUY WOWWW Fue escrito hace más de 27 años, pero COMO SIEMPRE vale la pena (ES POCO DECIR ESO SINO QUE RESULTA Enlace permanente.
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