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• Buena Actitud: para esclarecer un poco la ambigüedad, con buena actitud se hace referencia a ser amigable pero sin trasgredir la línea de la cortesía y el respeto.
• Generar confianza en el cliente: esto se puede lograr por varios medios como los mencionados en seguida.
• Seguridad en lo que dices: Un par de ejemplos prácticos serían o titubear, tener los datos que vas a necesitar listos por adelantado, no tener pena, no desviar la mirada, no hablarle al piso o bajar el volumen conforme hablas.
• Demostrar tus conocimientos: para que el cliente sepa que el trabajo que esta encargando esta en las manos de un profesional. (como diseñadores podemos recurrir a diferentes argumentaciones, plásticas como el uso de ciertos colores, la composición, el ritmo, el peso, la jerarquía; o podemos irnos a la argumentación en términos de comunicación, por ejemplo el mensaje, la percepción del publico, la ambigüedad de lectura, el orden de lectura, la connotación, el contexto del medio que trabajaremos etc.)
• Solucionar problemas: en nuestro caso de diseño, pero es importante entender que lo que tenemos que hacer por nuestro cliente es resolverle un problema, esto quiere decir darle diferentes propuestas de soluciones porque cada problema tiene una infinidad de soluciones. (ya sea un volante, folleto/brochure, tarjetas, pagina web, pendones, decoración ambiental, papelería, etc)
• Explicar motivo de decisiones: Esto es algo importante y en donde me gustaría hacer notar que dada la corta edad de nuestra profesión, los clientes no siempre saben el proceso que esta detrás de el diseño, y si queremos hacer un buen diseño tenemos que argumentar porque un color y no otro, o porqué una cierta tipografía, porque los elementos en esos lugares, etc. Esta es la única manera de comenzar a crear una cultura del diseño donde se reconozca al diseño como un proceso racional y no como una expresión de buen gusto. (permitiéndonos cobrar justamente por el trabajo que hacemos)
• Resolver dudas: Contestar a todas las preguntas que tenga el cliente es una muy buena forma de que el sepa que uno esta en la disposición de ayudarlo y que además domina el campo, sus procesos y el contexto en el que se desenvuelve profesionalmente.
• Tener blindados nuestros puntos débiles: Verenize se refiere a este punto como conocer cuales son nuestros puntos flacos y dar opciones para solucionar el aprieto, por ejemplo si yo no soy buen ilustrador, pero la solución gráfica que requiere el cliente demanda una ilustración, el conocer a un buen ilustrador nos permite enfrentar el problema aunque no contemos personalmente con los medios para hacerlo, esto se aplica también a nuevas tecnologías como paginas web o bases de datos, impresores, acabados y demás.
• Disposición a cambiar: Necear o trae nada bueno, porque el cliente se aferra a su idea y tu defiendes la tuya con todos tus argumentos (plásticos y teóricos) pero a final de cuentas el que estés abierto a la negociación y a cambiar tus ideas y propuestas le da al cliente la certeza de que estas resolviéndole una necesidad particular y que lo escuchas y consideras.

• Investigar a tu cliente y lo que propone de antemano: esto lo hará sentir seguro y demuestra la profesionalidad y el interés que pones en él.
• Mostrar tu portafolio y un listado detallado de los trabajos que haz realizado: esto hará ver la calidad de tu trabajo y el trasfondo que tiene, alejando el mito de que solo haces las cosas por hacerlas "bonitas".
• Estar abierto a aprender cosas nuevas: muchas veces nos toparemos con clientes que nos piden algo que no hemos hecho nunca y el que le demostremos que podemos aprender y realizar cosas nuevas te mantendrá con ellos.
• Explicar cuanto tiempo te llevará hacer un proyecto: Tener un cronograma con las fases del trabajo te ayudará a explicar el proceso que sigues además de darle a conocer al cliente los pasos que tienes que seguir, haciéndole saber en que cosas se gastan su dinero.

• Que sean trabajos de calidad y que cuidemos la presentación.
• Que entreguemos los trabajos completos, no a medias, y que cuidemos los detalles, esto siempre se nota deja un "buen sabor de boca" al cliente acerca de tu trabajo.
• Entregar las cosas a tiempo: Verenize nos mencionó que esto es un gran plus para los clientes, ya que los trabajos de diseño no suelen pedirse por adelantado, entregarlos a tiempo pude darle a tu cliente a ganar dinero y de ser así ten por seguro que regresarán a pedirte más trabajo.

1. Introducción: Descripción del proyecto explicando las necesidades y motivos de decisión
2. Metodología: Explicar la metodología de trabajo y las causas.
3. Cronograma: Presentar los tiempos de ejecución de cada fase o tarea definiendo fechas fijas (es conveniente poner una clausula o nota con respecto a las posibles eventualidades)
4. Garantías: Definir las garantías que le ofreces a tu cliente. (entrega a tiempo, impresion adecuada, prueba de colores, etc.)
5. Detalle de tiempos y gastos.
6. Formas de pago (X% de anticipo Y% al final, por ejemplo)

1. Sonrisa: dijo que una sonrisa además de romper el hielo y la frialdad de la entrevista genera simpatía en en entrevistador.
2. Abrir la postura: es decir, no estar con las piernas o brazos cruzados, no estar tenso y relajarse, esto demuestra seguridad en ti y en tus capacidades.
3. Tacto: con esto se refiere a ser delicado, a no hacer referencia a temas personales por ejemplo, ni a transgredir el buen juicio, en otras palabras ser pertinente.
4. Contacto Visual: Con esto se refiere a no dirigir la mirada al suelo, sino directamente a tu entrevistador, esto pone la entrevista en un tono más amistoso, personal; además de reforzar la seguridad.
5. Claridad en la voz: ella menciona que hablar con voz clara, además de signo de seguridad, te ayuda a mantener el control de lo que dices, evitando tartamudear o titubear a la hora de explicar tu oferta y tus cualidades, haciendo más contundentes tus argumentos.
6. Decir la verdad: ella comenta que aún cunado uno puede mentir de manera convincente en las entrevistas decir la verdad ayuda más, ya que hay ciertos aspectos, como conocimientos técnicos que no pueden ser escondidos, o sabes o no; y demostrar interés por aprender puede ser tan valioso como el conocimiento en sí.

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