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Parece que el cuento de Yoigo con los bloggers casi se podría asimilar al de caperucita y el lobo. Y es que las cosas muchas veces no son como parece. La empresa de telefonía movil presuntamente entró en el mercado realizando una serie de promesas que pronto entusiasmaron a muchos bloggers pero que poco a poco se han ido convirtiendo en decepción y desengaño para ellos.
Hace una crónica de la historia completa desde el principio hasta el estado actual Victor Gil:
El arranque de Yoigo no pudo ser más espectacular. La estrategia de posicionamiento y la campaña de lanzamiento funcionaron a las mil maravillas. Tanto que, si recuerdan, la avalancha de solicitudes de portabilidad llegó a bloquear su capacidad para dar servicio a todos los demandantes. A punto estuvo de morir de éxito en esos primeros instantes, pero gracias a una comunicación muy bien gestionada, supieron calmar los ánimos encendidos de muchos de sus clientes. Se salvó la situación, y al final el mensaje que caló entre los consumidores fue el del éxito (“caballo ganador”), y no el de la falta de previsión y de capacidad de servicio [...]
Leer completa | Qué hacer cuando la Web 2.0 se levanta en armas contra tu marca. El caso Yoigo.
Vía | Taller d3
Etiquetas: yoigo, telefonia, historia, bloggers
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