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La noticia ha llegado a nuestra portada hace unos minutos: Ford prestará coches de prueba durante medio año a 100 blogs en EEUU. Un nuevo ejemplo de cómo las empresas son cada vez más conscientes de las potencialidades de la web social y del necesario diálogo que deben entablar con sus consumidores a través de nuevas herramientas como los blogs:
Ford ha decidido apostar por los blogs y durante 6 meses cederá su nuevo Ford Fiesta a 100 blogueros para que lo prueben y cuenten sus experiencias y valoraciones en sus respectivos blogs.
Para esta atrevida propuesta que ha tenido lugar, como no en EEUU, se presentaron más de 4.000 blogueros, de los que sólo un centenar han sido los afortunados que disfrutarán gratis (a cambio de postear) de un coche durante medio año.
¿Se animará Ford también a hacerlo con los bloggers españoles?
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David Alayón .- Sígueme en Twitter
Yammer es una servicio de microblogging orientado a empresas. La idea es que permite crear un servicio privado de microblogging para aquellas personas que tengan correo de un dominio en común (@undominio.com) y que hayan sido invitadas. Al igual que Twitter, Yammer consigue una comunicación más dinámica y rápida entre trabajadores de una empresa. La reflexión que realiza Javier indica que se está imponiendo como solución idónea para la comunicación interna en empresas.
Me ha sorprendido bastante comprobar en los últimos días como al visitar las oficinas de las empresas ASPgems y Minube estaban usando Yammer como servicio de microblogging interno dentro de la empresa. Cuando hablamos de Yammer como ganador del evento Techcrunch50 no me esperaba que llegara a tener tan buena acogida entre las startups españolas.
He preguntado en Twitter si había más empresas que lo usan y pese a ser sábado ya sabemos que esta herramienta es utilizada para la comunicación interna de Ideateca, Bubok, Networking Activo, Telefonica I+D, Enormo, Xnovo, Weblogs SL y hasta en un restaurante llamado el capricho.
Sí que es cierto que actualmente se utilizan muchos y muy diversos servicios como el email, Google Reader, Skype… para la comunicación. Una idea muy atractiva es tenerlos todos centralizados.
Vía | Loogic
Cada vez son más las empresas conscientes de la importancia no sólo de tener presencia en la red, sino de saber comunicarse a través de ella, creciendo, aprendiendo y retroalimentándose.
Juan Sobejano explica en Hosteltur por qué y cómo crear un blog corporativo:
Finalmente, hay una serie de acciones que hemos de evitar en nuestro blog. Nuestro objetivo final es la venta y la publicidad de nuestra marca, pero hemos de evitar hablar de nosotros más de lo necesario. El primer objetivo ha de ser el cliente. Ya sabemos que tenemos el mejor hotel del mundo, pero el cliente que entra en nuestro blog no quiere oír eso.
Entremos en la conversación con el cliente y no tratemos de controlarla por dos razones: es imposible y genera el efecto contrario al deseado. Por eso hemos de utilizar un lenguaje alejado de la formalidad de los negocios, buscando más a un enfoque cercano. Esto nos permitirá evitar uno de los mayores errores que se pueden cometer: ignorar la audiencia. El cliente es nuestro objetivo y él ha de ser el que determine nuestra estrategia. [...]
Leer completo | Por qué y cómo crear un blog corporativo
Enrique Dans lanza un órdago a las grandes empresas para que comiencen a pensar que en futuro podrían incorporar en su plantilla un CBO, siglas de Chief Blogging Ofiicer, equiparable a otros puestos de responsabilidad como CEO, CFO, CTO… No en vano, el fenómeno blog es imparable y las grandes organizaciones comienzan a ser conscientes de la importancia de tener buena presencia e imagen en la blogosfera:
[...] Las variantes son muchas: una persona interna con experiencia en la blogosfera que es relevada de parte de sus funciones para que asuma la responsabilidad de crear y mantener el blog corporativo, un directivo – a veces de alto nivel – que lo asume como propio, un externo que es incorporado para esa función… Como factores importantes, una dependencia próxima de la dirección general que le permita recurrir a ésta cuando sea preciso y sentirse apoyado en el desarrollo de la función, una asunción de las características de la blogosfera que eviten que tenga que “comulgar con ruedas de molino” comunicativamente hablando, un fuerte conocimiento de la empresa y su casuística. Y en los blogs de directivos de empresas grandes y cotizadas, la espada de Damocles de las reglas de comunicación en la tocante a la esfera bursátil: los llamados forward-looking statements y la necesidad de conocer las reglas directamente, porque no hay blog que sobreviva a la supervisión detallada de un tercero que lo filtre y modere… Todo un mundo desde el punto de vista de la comunicación corporativa que se está empezando ya a generalizar [...]
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¿Cómo podría utilizar Twitter una empresa dentro de su estrategia de comunicación al mercado? Fernando Polo, nos aporta algunas sugerencias en su bitácora con un decálogo muy interesante:
Los 10 mandamientos del twitter corporativo
1. No olvides ser una persona. Aunque tuitees en nombre de la empresa, habla como si fueras una persona, no un teletipo.
2. Conversa. @interpela a tus seguidores o a los que te siguen, pues a todos nos gusta conversar y que nos citen. Y @responde a los que te interpelan. Reparte juego, sigue a toda la gente que puedas, cuanta más mejor, y crea vínculos con ellos. Ojo, nunca sigas a mucha más gente de la que te sigue a ti (si acaso sólo al principio, en el mandamiento noveno explico el porqué).
3. Aporta y divierte. El contenido sigue siendo el rey, escribe aforismos o situaciones graciosas (en 140 caracteres), escenas cotidianas del día a día de la oficina. Y sobre todo, links de interés, el contenido por excelencia en Twitter: bebe de las mejores fuentes, selecciona los más valiosos destinos.
4. Enlaza sin parar. Links salientes = links entrantes. La norma de oro del blogging sigue siendo válida, antes o después, tus enlaces salientes se verán recompensados con más links entrantes a tu web, tu blog o tu propio twitter. Es una buena forma de hacerse valer y de dar a conocer nuestro twitter.
5. Se interesante, no interesado. Respeta los principios de Dale Carnegie: si sólo enlazas para obtener enlaces entrantes, no los obtendrás: la gente no es tonta y detecta cuando está siendo utilizada.
6. Haz de tu twitter, el twitter de TODOS. Permite jugar a todos los empleados. Si es una empresa de más de 10 empleados, establece normas formales. Cada semana coordina uno, o bien sólo se encarga uno pero todos pueden sugerir links recomendados (vía del.icio.us, o tumblr, o friendfeed). Con twhirl, un cliente gratuito y libre para Twitter multiplataforma, varias personas podrían actualizar el mismo twitter, además de los suyos personales.
7. Crea tu propio Twitter personal. Cuanto más tuiteen tus empleados, mejor tuiteará tu empresa.
8. Limita el autobombo impuro. Como la pornografía, todos lo practicamos, pero no lo pregonamos a los cuatro vientos. La gente acepta tu autobombo, si no te dedicas a ello en exclusiva. Haz del 10:1 tu regla de oro: por cada 10 tuits de interés general, 1 de autobombo.
9. No practiques el spam tuitero. Cinco alternativas plausibles al spam: 1) Si alguien empieza a seguirnos, le correspondemos siguiéndole; 2) Haciendo networking físico y virtual, para acercarnos a tuiteros influyentes a los que queremos “seguir” (les costará más quedarse indiferentes al correo que les informa de un nuevo “follower”); 3) Usando servicios de búsqueda: si alguien habla de nuestra marca, nos hacemos followers; 4) Promocionando MUCHO nuestro tuiter: en nuestro blog, web, tarjetas de visita, etc; 5) Respondiendo a los tuits de la gente a la que sigues, con inteligencia, claro. Pero nada, nada de fologüear de forma masiva (se nota el spam, y mucho, según la escala de Evan).
10. Fomenta el don de la ubicuidad. La web 2.0 nos ha concedido el don de la ubicuidad. Ya que nos ponemos, demos de alta TODOS los servicios posibles, empezando por Twitter, y siguiendo con Jaiku, Pownce, Twitxr, Facebook, … (entre otras cosas, para evitar que otros nos quiten nuestra marca como usuario en las aplicaciones más exitosas de Internet). Pregonemos la buena nueva [...]
Leer completo | Hola, soy una empresa, y no sé usar mi twitter
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