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Muchos clientes de la operadora denuncian un recargo de 15 céntimos más IVA en llamadas perdidas, en las cuales no se ha llegado a establecer comunicación. La operadora se defiende expresando que no se trata de un error, no teniendo el derecho a la devolución del importe. Varios clientes afirman que ese gasto no figura en ninguna condición del contrato, considerando este agregado abusivo. Seguramente se debe tratar de un error de la operadora, pero es conveniente revisar los cargos de la factura desde el sitio web de Simyo, ya que según se puede observar a la gran le está sucediendo. Enlace permanente.